老年期不同于人生的其他阶段，此期个体因老化而健康受损，其较大的特点就是器官功能系统下降，视听能力减退，注意力下降，记忆力减退，这些都影响老年人的沟通交流，但沟通又是养老院护理人员与老年人相处的一项重要内容，因此了解老年人的特点，掌握必要的沟通交流技巧就尤为重要，在这里与大家分享一下洛阳养老院护理人员与老年人的沟通技巧。

一、要主动与老年人接触，可以先从打招呼、握手、日常问候开始，要有礼貌的称谓，初次接触老年人要先做自我介绍，要注意多请教少指教，要多听， 要少说，多了解要少判断，多启发要少代劳。

二、了解老年人身心状况和生活习惯，特别是作息时间、兴趣及一些忌讳。选择老年人感兴趣的话题，比如说谈保健品、追忆一下往事、唠唠家常。

三、要注意自我形象，作为护理人员金年会着装颜色尽量柔和，姿态要端庄、放松，表情要自然，面带微笑，给人一种亲切感，声调要洪亮明快，可以适当运用微笑赞美和幽默等方式。

四、要调整环境，提供安静舒适的环境，轻松的氛围，通风要好，光线充足。

五、要保证充足的沟通时间，保持适当的位置，距离以1米内为宜，双方都能清楚看到对方的脸，以利于沟通。

六、要学会换位思考，老年人唠叨，作为护理人员应体谅、理解老年人，要有足够的耐心去接受，避免带来不快。如果出现交谈不如意，或者不开心，或者老年人情绪有变的时候，首先金年会先用手拍对方的手或者肩膀安慰老年人，安抚老年人的情绪，然后尽快换另一话题。要积极的倾听促进对方的自我表达和自我理解，要询问对方还有什么需求，要告知自己的感受，感谢老年人的配合，必要时整理下环境与老年人友好的告别。