提高养老院入住率的四项措施

老龄化问题已经成为一个严重的社会问题，社会养老压力与日俱增。目前家庭养老压力很大，迫切需要社会养老来补充家庭养老的短板。传统养老院单一的日常护理服务已不能满足医疗需求，满足日常护理和保健双重需求的医养结合模式将成为未来养老服务的发展方向。

我国的医养结合养老模式已经探索了十几年，但仍处于初级发展阶段。运营过程中存在一些困难和问题，制约了养老服务满意度的提高。应以老年人的生理需求、安全需求、归属需求和尊重需求四个层次为切入点，采取“四同时”的措施，提高医养结合模式下的养老服务满意度，促进医养结合模式的发展。

老年人的生理功能开始下降，逐渐失去独立生活的能力。老年人的生理需求主要包括衣、食、睡、行等基本生存需求。传统养老院提供日常护理服务的主要目的是满足老人的生理需求。医养结合的养老院在服务老人基本生活需求的细节上还有很大的提升空间。

一、居住环境方面，提供一个安静、舒适、轻松的居住环境是保证老年人身心愉悦的基本条件。但出于节约成本的考虑，医养结合的养老院大多房间比较密集，床位趋于集中，人均占用空间基本达标。这种情况不能满足新时代老年人对生活质量更高的要求。要改变现状，需要政府直接参与监管，制定医养结合的养老院基础设施建设行业标准，改善养老院生活环境。

二，在饮食方面，大部分老人对养老院的饮食不满意，主要是缺乏个性化，口味差，营养不均衡。饮食是衡量老年人生活质量的重要标准。老年人不喜欢吃大锅饭。他们可以针对不同口味提供不同类型的饭菜，早晚合理膳食，保证饭菜营养美味。科学调整饮食结构，定期监测体重和身体变化，及时调整饮食计划。

三，在日常生活方面，由于身体状况的影响，很多老年人不能随心所欲地行走。护理人员要主动帮助老人出去散步、玩耍等。有些老人性格内向，或者在搬进来之前已经在社会上有了一定的地位，在思想上不愿意接受自己的晚年，所以生活上很难求助。护理人员要细心观察，热情周到，主动询问。医养结合的养老院，一定要在服务细节上做文章，从细节上体现态度和水平。

患有慢性病的老人入住养老院，担心的是能否得到特殊的医疗，能否及时处理突发事件。所以医疗保障是典型的保障需求。医养结合，“医养”和“护理”相辅相成，要统筹规划，增强患病老人的安全感。

首先是建立完善的医疗体系。

健康体检、疾病诊疗、康复护理等一站式服务。，全程提供医疗保障，解除老人后顾之忧。根据年龄、经济条件、身体状况等。，制定多种医疗服务形式，形成多层次的服务体系，满足各种情况的医疗需求。开展健康教育和健康咨询，让老年人清楚地知道自己的健康状况，知道如何保养，防产生盲目的担心和恐惧。实施长期护理保险制度，让患病老人更有保障。

二是培养壮大医务人员队伍。目前，我国养老院缺乏兼具医疗和护理知识的人才。金年会应该加强人才培养。高校可以试点开设课，集中培训，提高专门化程度。注重在职人员的培训和培养，政府或非营利组织会定期提供免费培训，缓解人才短缺。养老院是公益性的，利润微薄，号召力不足。政府应加大财政和政策支持力度，提高医务人员工资。

三是提高信息化程度。完善基本医疗设施，特别是针对医疗需求的多样性和专门性，尝试通过“互联网+中医养结合”的模式，通过远程医疗解决老年人的特殊医疗需求，避免出现养老院医务人员因知识差而无法满足需求的现象。可以建立和完善老年人健康档案系统，通过互联网实现健康档案信息的相互共享。

老年人由于收入的减少、社会地位的变化、生理机能的下降、家人陪伴的减少、对死亡的恐惧、枯燥生活节奏的重复，容易产生孤独、焦虑、烦躁、抑郁等负面情绪。

从陌生到熟悉，从不能接受到可以接受到养老院，需要一个过程。医护人员对老人的人文关怀和养老院的人文环境决定了适应过程的长短。医养结合的养老院要关注老人的心理健康，关注老人的心理需求。

一，医务人员要体现人文关怀。由于服务对象的特殊性，养老院工作人员应具备基本的职业素质、职业素养和职业道德，有一颗关爱的心，保持足够的耐心和关怀，用爱心和良好的服务态度关爱老人，走进老人的内心，让老人对医护人员产生亲切感和依赖感，有家的感觉。医务人员要自觉加强人文修养，学会换位思考，用心用情做好本职工作。

二是调和养老院老人的人际关系。由于养老院的老人来自不同的地方，生活背景和价值观不同，容易产生摩擦，人际关系微妙复杂。这就需要医护人员细致入微，主动介入，积极消除老人之间的攀比、嫉妒、猜疑等负面情绪，引导老人加强沟通，促进交流，营造积极向上的人际氛围。

三是借助外力加强心理干预。鼓励社会力量参与医养结合养老全过程，广泛深入开展志愿服务活动，组织志愿者定期看望和陪伴老年人，丰富老年人精神生活。同时，要组织心理咨询师、心理医生等。积极干预有心理健康问题的老年人，加强针对性治疗和康复。

老年人的尊重需求是更高层次的精神追求，老年人希望得到尊重。尊重字面意思是“尊重”和“重视”。自重和尊重别人是一种很深的道德修养和个人自信，被别人尊重是一种安全感和成就感。创造一个相互尊重的环境，应该是医养结合的养老院在满足生理需求、安全需求、归属感需求之后更高层次的目标。

一，丰富精神文化生活，让生活方式受到尊重。着力激发老人们对美好生活的向往，组织开展竞赛、姐妹会、生日宴等多种文化娱乐活动。，让老人们有施展才华的机会，有展示自我的平台，有放松娱乐的空间，让老人们真正感受到“美的是夕阳”。

二是提高生活质量，让生活受到尊重。生活质量体现在方方面面。要尊重老年人的多样化需求，尽量满足他们在娱乐设施、医疗用品、文化活动、疾病诊疗、心理咨询等方面的专门化需求，增强他们的存在感和获得感。

三是完善临终关怀，让临终老人更有尊严。临终时，患者承受着怕死和担心家人的双重心理压力。家属和老人往往避而不谈死亡，但这并不能减轻双方的心理负担。

医务人员应该本着人文关怀的原则，告诉家属和临终老人正确的死亡观，让他们正视和接受死亡，坦然面对生命的一刻。在对临终老人进行治疗时，医护人员要以一种尊重生命、尊重老人的心情，认真细致地为临终老人提供护理服务，在老人离开前维护老人的尊严，让家属感受到尊重。